Regulamin Sklepu Internetowego Veloria

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem veloria.com, prowadzonego przez markę Veloria. Sklep działa na platformie Shopify. Każdy klient składający zamówienie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i go akceptuje.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep umożliwia przeglądanie asortymentu, składanie zamówień oraz założenie konta klienta. Korzystanie z tych usług jest bezpłatne, jednak wymaga posiadania urządzenia z dostępem do internetu oraz aktywnego adresu e-mail.

3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową.

• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia wysyłki towaru.

4. Płatności i ceny

• Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

• Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w procesie składania zamówienia.

• Dostępne metody płatności to karty płatnicze, przelewy elektroniczne oraz inne metody udostępnione przez system Shopify Payments (np. PayPal, Stripe).

5. Dostawa

• Wysyłka realizowana jest do Polski oraz wybranych krajów europejskich (Niemcy, Austria, Szwajcaria, Hiszpania).

• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.

• Czas dostawy zależny jest od wybranego przewoźnika (DHL, DPD, InPost, UPS).

6. Reklamacje (Rękojmia)

Mamy obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. Jeśli produkt okaże się wadliwy, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje należy zgłaszać na adres: info@veloria.com. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz opis i zdjęcia wady. Odpowiemy na zgłoszenie w ciągu 14 dni.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem UE, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Veloria dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni dla produktów nieużywanych i oryginalnie zapakowanych.

8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie zostały szczegółowo opisane w naszej Polityce Prywatności.

9. Postanowienia końcowe

• Veloria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

• W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

• Wszelkie pytania prosimy kierować na adres: info@velaoria.com lub poprzez Instagram: @velaoria.official.