Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów Veloria – 30 Dni na Zwrot Bez Pytań
W Velaoria Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza. Chcemy, abyś czuł(a) się w pełni komfortowo podczas zakupów w naszym sklepie, dlatego oferujemy rozszerzoną politykę zwrotów, która wykracza poza standardowe wymagania prawne.
30 dni na przetestowanie produktu Zgodnie z naszą filozofią „Gwarancji Satysfakcji”, masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki, aby podjąć ostateczną decyzję. Jeśli z jakiegokolwiek powodu uznasz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu? Procedura jest prosta i przejrzysta:
-
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: info@velaoria.com.
-
W treści wiadomości podaj numer swojego zamówienia. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji, choć Twoja opinia zawsze pomaga nam ulepszać nasze produkty.
-
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, prześlemy Ci instrukcje oraz etykietę zwrotną, aby ułatwić proces wysyłki.
Warunki zwrotu Mimo że oferujemy zwrot bez podawania przyczyny, prosimy o odesłanie produktu wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Pozwoli nam to sprawnie przetworzyć Twój wniosek. Do paczki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę elektroniczną).
Szybki zwrot środków Gdy tylko otrzymamy przesyłkę i zweryfikujemy jej zawartość, poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu środków. Pieniądze zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych.
Uszkodzenia i problemy Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy, prosimy o natychmiastowy kontakt. W takich przypadkach nie tylko gwarantujemy zwrot pieniędzy, ale oferujemy również priorytetową wymianę na nowy egzemplarz na nasz koszt.
Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Napisz do nas na info@velaoria.com – odpowiemy na wszystkie wątpliwości dotyczące Twojego zamówienia.